Zor İnsanlarla İletişim ve İkna Teknikleri Eğitimi

  • Bir kişiyi ya da ilişkiyi "zor” olarak tanımlamada kullanılan kriterler nelerdir
  • Çatışmalar nasıl ortaya çıkar ve kök sebeplerine nasıl ulaşılır
  • Pro-aktif bir yaklaşımla çatışmaya neden olabilecek unsurlar nasıl ortadan kaldırılır
  • Çatışma konusunu ele almanın veya almamanın getireceği riskler ve ödüller nelerdir
  • Bizi zorlayan kişilerle nasıl bir iletişim tarzı benimsemeli
  • Konuşmaya başlamadan önce "güvenli ortamı” nasıl temin edilir
  • Konunun doğruluğuna kesin olarak inandırmak üzere kullanabilecek ikna yöntemleri
  • Çatışma konusu olan "beklenen şey ve gerçekleşen şey arasındaki fark” nasıl dile getirilir
  • Öfke kontrolünün zorlaştığı anlarda "kaçmaya ya da savaşmaya” zorlayan duygusal alandan çıkmak
  • Mantıklı düşünmemizi ve sağduyulu yaklaşmamızı sağlayacak pratik yöntemler
  • Tarafların güvenini kazanmamıza ve bizimle paylaşımda bulunmalarına yardımcı olacak
  • Soru modelleri ve aktif dinleme prensipleri
  • Tarafları konuşmaya teşvik etmek, motivasyonlarını artırmak ve işbirliklerini kazanmak
  • Yapıcı geri bildirim
  • Pozisyonumuza gömülmeden adil ve tatminkâr seçenekler üreterek işbirlikçi yaklaşım sergilemek
  • Çözüm arayışında olduğumuz kişilerden taahhüt nasıl alınır
  • Anlaşmaya bağlı kalma ve bunu sürdürme noktasındaki istekler nasıl sağlanır
  • Duygu ve ilişki yönetiminde gerçek hisleri ve düşünceleri, sözsüz iletişimleri üzerinden okuyabilme
  • Değişim yolunda "ikna etmek” üzere kelimeler dışında kullandığımız iletişim araçları
  • Güven telkin etmek için uyumu yansıtmak
  • Davranışların ortaya çıkma sürecinde "Uyaran > Düşünce > Duygu > Davranış” modelinden duygu
  • durumumuzu değiştirebilecek şekilde nasıl yararlanabiliriz
  • Çatışmaları bir fırsata çevirmek adına Uyum & Güven > Mevcut Durum > İstenilen Durum > Engeller
  • Çözümler > Planlama > Taahhütler > Takdir > Takip sürecinden nasıl yararlanılır

 

EĞİTMEN
Mert Aydıner
Academy Neuro

TARİH/SAAT
12 Haziran 2019 / Çarşamba
10:00 – 17:00

YER
Denizli İhracatçılar Birliği Nihat Zeybekci Toplantı Salonu

 

Bu eğitim programının katılımı 40 kişi ile sınırlı olup, katılımcılar online başvuru sırasına göre değerlendirilecektir.
KAYIT OL